ИТ будущего
Сегодня перед бизнесом в ИТ стоят вызовы самого широкого профиля: от трудностей импортозамещения до постоянно усложняющихся задач информационной безопасности. При этом параллельно идет бурное развитие технологий в целом. Успевать за этими изменениями под силу только вместе с разносторонне развитым ИТ‑провайдером. Рассказываем о комплексных решениях для бизнеса на примере компании CorpSoft24.
Время швейцарских ИТ-ножей
Высочайшая интенсивность критичных перемен на единицу времени — как чисто технологических, так и общеэкономических — требует опоры на суперэффективные цифровые решения. С их созданием могут справиться игроки, работающие в формате экосистемы: комплексный сервис‑провайдер, или швейцарский нож в сфере ИТ. Поэтому оптимальный вариант при выборе партнера по инновационному развитию — компания, которая самостоятельно может максимально покрыть весь спектр задач.
Провайдер-универсал избавляет бизнес от необходимости интеграции различных решений от нескольких вендоров в единый ИТ-ландшафт
Ведь чем больше различных компаний занимаются отдельными элементами ИТ-системы, тем выше риск появления потенциальных уязвимых звеньев. К тому же возникает большой объем работ по увязыванию этих разрозненных компонентов воедино.
Миссию может существенно упростить собственный масштабный ИТ‑отдел с развитыми компетенциями. Но сформировать и поддерживать его крайне дорого и в современных условиях трудновыполнимо. Далеко не каждой команде под силу обеспечить связанность работы элементов ИТ‑ландшафта, бесперебойность их работы и бесшовность интеграции новых компонентов.
Корпоративный хребет учетных систем
Корпоративные учетные системы типа ERP и CRM, становятся своего рода хребтом, или несущей конструкцией цифрового ландшафта бизнеса. Они интегрируют и автоматизируют все ключевые бизнес-процессы, обеспечивая целостность данных и оперативное управление.
Такие инструменты решают множество вызовов: оптимизируют процессы, повышают эффективность, обеспечивают централизованное хранение и доступ к данным, предоставляют аналитические инструменты для стратегического планирования и принятия решений. Кроме того, учетные системы объединяют различные подразделения компании в единую платформу, что значительно упрощает взаимодействие.
Для успешной реализации этих возможностей необходимы четкая синхронизация требований учетных систем и производительности ИТ‑инфраструктуры, их полная совместимость с другими элементами цифрового ландшафта, отсутствие конфликтов
Также в этом сегменте сегодня крайне актуальны вызовы импортозамещения западных решений на российские. Яркий пример тренда — система управления персоналом на базе «1С:Предприятие», внедренная в крупной энергетической компании. В 2022 году CorpSoft24 интегрировала в операционную деятельность компании более бюджетное и функциональное решение — программу «1С:Зарплата и управление персоналом 8 Корп» версии 3.1. Проект был реализован за 7 месяцев, он охватил 22 филиала и позволил автоматизировать более 5 тыс. рабочих мест.
данные
Изменение доли отечественных и зарубежных ERP-систем на российском рынке, %
Учетные системы играют важную роль для бизнеса
Любые сбои или несоответствия в их работе могут привести к серьезным проблемам, таким как потеря данных, нарушение бизнес-процессов и снижение общей эффективности. То есть, это типичная задача, решаемая через комплексный подход и консолидацию ресурсов интегратора.
Еще одним примером роли комплексного подхода к таким проектам стала задача ускорения работы системы документооборота ВДНХ.
«У нас на ВДНХ долгое время использовалась историческая система электронного документооборота (ИЭДО), разработанная в 1990-х годах. Со временем она устарела, ее поддержка прекратилась, все меньше сотрудников разбирались в ее работе на должном уровне. На смену ей пришел другой инструмент поддержки бизнес-процессов документооборота, но трудности с интеграцией и ограниченность функционала формализации процессов вынуждали искать иные подходы к автоматизации. Нам потребовалось новое ПО, способное заменить устаревшую систему и учесть задачи масштабирования нашего бизнеса.
После внедрения системы стало очевидно, что новые решения значительно повысили производительность работы. Однако существующее серверное оборудование оказалось неспособным справиться с возросшей нагрузкой. Потребовалось вмешательство инженеров, предложивших перенести ИТ-инфраструктуру ВДНХ в облако.
Эта миграция не только решила проблему, но и продемонстрировала значительное ускорение работы системы в облачной среде — и это еще одна область, требующая высокого уровня компетенций для корректного использования для нужд бизнеса и составляющая неотъемлемую часть общего предложения услуг комплексного ИТ-провайдера.
Облака как драйвер комплексных ИТ-услуг
Развитие облачных платформ является еще одной из ключевых причин повышения актуальности комплексного подхода к предоставлению ИТ-услуг. Облака облегчают интеграцию различных продуктов и сервисов, обеспечивая отказоустойчивость и упрощая доступ к ресурсам. Это оптимальный инфраструктурный фундамент для бизнеса, к которому проще и экономически целесообразнее подключать все необходимые информационные системы, инструменты и функции.
С уходом западных провайдеров многие компании в России столкнулись с потребностями миграции систем и данных в отечественные облака
Со стороны регуляторов возникают новые требования к надежности ИТ-инфраструктуры и хранению данных, импортонезависимости цифровых ландшафтов. Второй главный вызов здесь заключается в том, что ИТ-инфраструктура для самостоятельного развертывания локально стала на порядок менее доступной, что также повысило актуальность облачных решений.
Облака предоставляют среду для размещения как привычных ИТ-систем, позволяя перенести все — от учетных систем до различных нишевых приложений и данных. Также они могут выступать средой для инновационной разработки совершенно новых решений, предлагая готовые платформы для подобных задач в рамках PaaS — «платформы как услуги».
Какова история вашей компании в плане адаптации облаков?
Мы разворачивали свои продукты в облачной среде практически с самого старта их развития, примерно в 2012 году, когда в России собственных провайдеров в этом сегменте еще не было. Тогда наш выбор пал на зарубежные продукты, поскольку мы понимали, что облачные технологии — это будущее, и стремились максимально соответствовать трендам.
Облако предлагало идеальную среду для быстрого масштабирования и эффективного развертывания всех необходимых нам ИТ-систем и компонентов инфраструктуры для быстрого роста, развития и гибкости как отдельных решений, так и всего бизнеса компании в целом.
Информационная безопасность: враг у ворот
В последние годы эффективная кибербезопасность становится одной из ключевых задач для компаний по всему миру. Основные ИБ-вызовы сегодня включают рост общего числа кибератак в среднем на 20%, увеличение веб-угроз (DDoS), появление новых сценариев проникновения в ИТ‑периметр и распространение модели «вредоносное-ПО-как-услуга», в том числе в отношении такого опасного класса зловредов, как ransomware (шифровальщики).
При этом злоумышленники за определенную плату предоставляют доступ к вредоносному программному обеспечению разного типа. Хакерам не требуется разрабатывать собственное ПО для проникновения в инфраструктуру: можно купить готовые варианты на черном рынке.
В России ситуация обостряется из‑за специфических локальных факторов и санкционных ограничений
Киберугрозы в нашей стране затрагивают персональные данные, коммерческую тайну, учетные данные, медицинскую и платежную информацию. Чаще всего их крадут с помощью вредоносного ПО, социальной инженерии и эксплуатации уязвимостей.
Ответом на них может быть только продуманный комплексный подход к кибербезопасности. Идеальный вариант — провайдер заходит в компанию и делает все под ключ: от уровня физической защиты ИТ-инфраструктуры до логирования событий и внедрения системы контроля сотрудников, а также страховки от рейдерских атак с возможностью обнуления корпоративного железа.
«Решение о переходе на комплексный подход к кибербезопасности — стратегический выбор для развития бизнеса сегодня. Угрозы будут только нарастать, а по ходу повышения критичности ИТ в современной экономике ИБ‑компонент переоценить станет совершенно невозможно. Они сольются воедино: уже сегодня не так просто понять, где кончаются чистые ИТ-задачи и начинаются ИБ.
В таких реалиях если ИБ-провайдер одновременно является облачным поставщиком и ИТ-партнером бизнеса в целом, появляется возможность встроить все, даже самые сложные ИБ-компоненты в полном их спектре, в саму ткань цифровых решений. На всех уровнях, включая защиту инфраструктуры, уровня виртуализации и каналов связи, а также защиту от проникновений и сбоев, бэкапы и систему контроля сотрудников.
Переход на облачные решения в плане ИБ позволяет сегодня быстро адаптировать новые технологии и инструменты, обеспечивая высокий уровень защиты. Например, если собрать в единый комплекс облачные площадки с развернутыми там информационные систему, задействовать ГОСТ VPN (технология для создания защищенного канала связи, сертифицированная ФСБ России), межсетевые экраны, анти-DDOS и антивирусные инструменты, максимально близко «подогнав» их под бизнес-требования, то можно успешно выполнить любую задачу по защите персональных данных или коммерческой тайны».
Кастомизация ИТ: путь R&D-лаборатории
Еще одна примета времени: от современных ИТ-провайдеров все чаще ждут возможностей по доработке ИТ-инструментов и решений под уникальные потребности бизнеса.
Сюда входят расширение функциональности новых инструментов, доведение до ума legacy-компонентов (которые уже не поддерживаются производителем), создание различных work around-решений (обходные решения, чтобы временно закрыть имеющиеся проблемы), снижение зависимости от импорта, а также повышение уровня ИБ через устранение выявленных уязвимостей.
Для таких задач становится обязательным наличие в структуре сервис-провайдера центра компетенций — лаборатории исследований и разработок (R&D).
Это демонстрирует зрелость и высокую степень развития комплексного сервис-провайдера
Множество российских разработок-альтернатив ушедшим западным ИТ-инструментам пока еще довольно сырые. Использовать их с ходу не всегда возможно, но в ряде случаев совершенно необходимо. Доработка силами R&D-центра компетентного провайдера позволяет использовать новинку без рисков.
«Наша компания активно использует R&D-лабораторию для разработки и адаптации ИТ-решений под собственные задачи и специфические потребности клиентов. Это позволяет предлагать уникальные продукты, которые не только соответствуют высоким требованиям бизнеса, но и обеспечивают высокий уровень информационной безопасности.
Например, одна из наших разработок в этом направлении заключалась в создании специализированного ПО для транскрибации совещаний и созвонов, адаптированного под современные требования управления проектами и внутренних корпоративных регламентов, принятых в отрасли в целом.
Такой формат работы позволяет активнее снижать импортозависимость по различным направлениям в ИТ. А это не только снижает подверженность влиянию внешних факторов, но и способствует развитию отечественного ИТ‑сектора: чем больше таких лабораторий будет по стране в целом, тем более конкурентный и развитый рынок своих решений у нас сформируется в краткосрочной перспективе.
Кроме того, лаборатория также занимается исследованием новых технологий и разработкой прототипов, а также их внедрением, что позволяет оставаться на передовой технологического прогресса.
Комплексный подход к ИТ-услугам для бизнеса в том числе предполагает предоставлять клиентам уникальные цифровые продукты, которые полностью соответствуют их требованиям и обеспечивают высокий уровень безопасности. Они в буквальном смысле слова созданы «для вас», и никому больше не подойдут. Но, в то же время, такие разработки могут лечь в основу создания целого класса отраслевых решений и продвинуть весь рынок».
Будущее комплексного подхода в ИТ
В итоге вендор, который способен предложить бизнесу комплексные ИТ-решения, оказывается более надежным в долгосрочной перспективе. Рисков информационной безопасности и нарушения непрерывности бизнес-операций в модели комплексного подхода значительно меньше, чем при получении того же набора сервисов и продуктов у нескольких разрозненных поставщиков.
«По большому счету, сегодня любой бизнес, особенно крупный, может давать ответ на вызовы времени только так — через партнерство с разносторонним ИТ‑провайдером, который знает все, умеет делать все и не боится брать на себя ответственность за все свои инициативы, предложения и решения.
Игры в ИТ-зоопарк, разные участки которого в параллель развивают несколько разных провайдеров — не самая умная затея. Условный 2012 год никогда не вернется, а поскольку сегодня и далее у нас ситуация «все сложно», требования к бизнес-эффективности через опору на ИТ будут только расти.
Отвечать им можно только через консолидацию ресурсов, компетенций и целей — например, путем взаимовыгодного долгосрочного сотрудничества с единым, исчерпывающим ИТ-провайдером».